রেফারেন্স

qr899-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

qr899-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নিশ্চিত করতে আপনার দেশের প্রচলিত নিয়ম মেনে চলুন।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ও গোপনীয়তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
qr899 qr899-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়। ইমেইলে পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়ে 'Legal Request' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা' অংশ থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি করা যায়।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

qr899-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন তা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর।

ডেটা সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লবি লোড দ্রুত করতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে সহায়তায় লিখুন। আবেদন পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'গোপনীয়তা' অংশ থেকে সরাসরি অনুরোধ করুন, অথবা ইমেইলে 'Data Deletion Request' লিখে পাঠান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

পেমেন্ট ওয়ালেটের বিস্তারিত তথ্য আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। শুধু লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে, যা আপনি নিজেই দেখতে পারবেন।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রচলিত নিয়ম নিজে যাচাই করে নিন।

দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।